艾媒咨询| 2021年中国银行业数字化转型赋能组织成长趋势研究报告

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本报告涉及的案例/品牌/企业：腾讯乐享，平安知鸟，时代光华

党中央、国务院高度重视数字经济发展，作出一系列重大决策部署。数字经济是全球未来的发展方向，要大力发展数字经济，加快推进数字产业化、产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2022年上半年个人移动手机银行渗透率预计达75%，2024年上半年中国移动互联网用户规模预计达11.2亿人。此外，以大数据、云计算、人工智能、区块链以及移动互联为引领的新的工业革命与科技革命，将导致金融业的边界、研究范式不断被打破和被重构。以银行业为代表的金融业数字化组织变革中，企业学习数字化转型将是重点工作之一。
The CPC Central Committee and the State Council attached great importance to the development of digital economy and made a series of major decisions and arrangements. Digital economy is the future development direction of the world. We should vigorously develop digital economy, accelerate digital industrialization and industrial digitization, and promote the deep integration of digital economy and real economy. According to iiMedia Research, the penetration rate of personal mobile phone banking is expected to reach 75% in the first half of 2022, and the number of mobile Internet users in China is expected to reach 1.12 billion in the first half of 2024. In addition, the new industrial revolution and technological revolution led by big data, cloud computing, artificial intelligence, blockchain and mobile Internet will lead to the continuous breaking and reconstruction of the boundaries and research paradigms of the financial industry. In the digital organizational transformation of the financial industry represented by the banking industry, enterprise learning digital transformation will be one of the key tasks.

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前言

一、2021年中国银行业数字化转型赋能组织成长驱动力分析

1. 中国银行业传统培训方式：线下实地培训与直播平台培训

2. 行业痛点：传统线下培训和直播平台培训已无法满足银行业培训需求

3. 行业痛点：银行业培训因时空限制与课程单一造成员工获得感不足

4. 企业学习数字化转型：支撑人才发展促进中国银行企业的有效运作

5. 金融专家观点:前沿智库共策赋能中国银行业数字化转型

6. 金融改革：促推银行企业降本提效，中国银行业数字化转型赋能组织成长迫在眉睫

7. 银行金融科技子公司：银行自有生态圈扩容助力行业数字化转型赋能组织成长

8. 合规稳健金融云方案：信息安全技术革新护航银行业数字化转型赋能组织成长

9. 2001年至2021年中国银行业企业在线学习平台发展历程

二、2021年中国银行业数字化企业学习平台行业解决方案

1. 2021年中国银行业企业管理数字化产业图谱

2. 2021年中国银行业数字化企业学习平台产业图谱

3. 2021年全球金融业数字化企业学习平台供应商市场竞争格局分析

4. 2021年中国银行业数字化企业学习平台供应商市场竞争格局分析

5. 2021年中国银行业数字化企业学习平台头部供应商SWOT分析

三、2021年中国银行业数字化企业学习平台厂商代表案例

1. 2021年中国银行业数字化企业学习平台厂商代表案例：平安知鸟&时代光华

2. 2021年中国银行业数字化企业学习平台厂商代表案例：腾讯乐享

3. 腾讯乐享解决方案差异化优势：特色K吧功能解密大型企业多层级管理难题

4. 腾讯乐享解决方案差异化优势：K吧搭建内容生态个性化企业社区大学

5. 腾讯乐享解决方案差异化优势：以“年轻智慧”赋能“年轻职场人”

6. 腾讯乐享解决方案差异化优势：实时音视频领跑技术高质量协同通信

7. 腾讯乐享解决方案差异化优势：腾讯产业关联生态交互便捷

8. 腾讯乐享解决方案的可用性：功能矩阵突破多场景培训痛点

9. 腾讯乐享解决方案的可延展性：定制化服务灵活性匹配不同需求

10. 腾讯乐享解决方案的安全性：权威认证信息安全体系保证数据安全

四、2021年中国银行业数字化转型赋能组织成长趋势分析

1. 操作更便捷的企业学习平台更能获银行业员工的青睐

2. 拥有完整产业生态闭环的数字化企业学习平台供应商更具备市场竞争力

3. 数字化企业学习平台将是实现中国银行业组织变革赋能业务的重要途径

附录：2021年中国银行数字化企业学习用户调查数据洞察分析

1. 2021年中国银行数字化企业学习系统使用情况

2. 2021年中国银行数字化企业学习调研用户分类

3. 2021年中国银行数字化企业学习调研用户画像

4. 2021年中国银行业数字化企业学习用户主动接受培训因素

5. 2021年中国银行业数字化企业学习用户对培训效果感知调查

6. 2021年中国银行业数字化企业学习用户对培训效果期待调查

7. 2021年中国银行业数字化企业学习用户对培训系统功能喜爱调查

8. 2021年中国银行业数字化企业学习用户培训方式期待及培训时长感知调查

9. 2021年中国银行业数字化培训用户对企业直播培训选择及满意度调查

10. 2021年中国银行业数字化企业学习用户对培训系统满意度评分

11. 2021年中国银行业数字化企业学习受训员工对线下培训和直播平台培训问题感知调查

12. 2021年中国银行业数字化企业学习受训员工对多形式培训功能主要感知调查

13. 2021年中国银行业数字化企业学习受训员工对银行培训系统期待调查

14. 2021年中国银行业数字化企业学习培训组织者线下培训和直播平台培训问题感知调查

15. 2021年中国银行业数字化企业学习培训组织者对多形式培训功能感知调查

16. 2021年中国银行业数字化企业学习培训组织者对银行培训系统期待调查

图表目录

图表1. 截至2021年9月中国银行业数字化转型趋势相关政策

图表2. 2020年中国银行业从业者年龄分布

图表3. 2011-2024年中国移动互联网用户规模增长趋势

图表4. 2021年中国银行业培训组织者对线下实地培训主要问题感知调查

图表5. 2021年中国银行业培训组织者对直播平台培训主要问题感知调查

图表6. 2021年中国银行业受训员工对线下实地培训主要问题感知调查

图表7. 2021年中国银行业受训员工对直播平台培训主要问题感知调查

图表8. 2021年中国银行业数字化企业学习平台用户对培训效果主要感知调查

图表9. 2001-2020年中国人均国民生产总值GDP增长率变动情况

图表10. 2021年数字化转型对银行业的净资产收益率影响比例

图表11. 中国部分商业银行与其金融科技子公司成立历程

图表12. 2019-2023年中国金融云解决方案市场规模及预测

图表13. 2021年新世代职场人画像

图表14. 2021年中国银行业受训员工对银行数字化企业学习平台主要期待调查

图表15. 2021年中国银行业数字化企业学习平台用户对系统功能主要喜爱调查

图表16. 2021年中国银行业培训组织者对银行数字化企业学习平台主要期待调查

图表17. 2021年中国银行业高管对银行数字化企业学习平台解决方案的主要考虑因素调查

图表18. 2021年中国银行企业数字化学习系统使用情况

图表19. 2021年中国银行数字化企业学习用户分类

图表20. 2021年中国银行企业数字化学习用户从业岗位分布

图表21. 2021年中国银行业数字化企业学习用户主动接受培训主要因素调查

图表22. 2021年中国银行业数字化企业学习用户对培训效果主要感知调查

图表23. 2021年中国银行业数字化培训用户对培训效果的主要期待调查

图表24. 2021年中国银行业数字化企业学习用户对培训系统功能主要喜爱调查

图表25. 2021年中国银行业数字化培训用户培训方式期待调查

图表26. 2021年中国银行业数字化培训用户关于培训时长感知调查

图表27. 2021年中国银行业数字化企业学习用户对企业直播培训选择及满意度调查

图表28. 2021年中国银行业数字化培训用户对培训系统满意度评分

图表29. 2021年中国银行业受训员工对线下实地培训主要问题感知调查

图表30. 2021年中国银行业受训员工对直播平台培训主要问题感知调查

图表31. 2021年中国银行业数字化企业学习受训员工对多形式培训功能主要感知调查

图表32. 2021年中国银行业数字化企业学习受培训员工对银行培训系统主要期待调查

图表33. 2021年中国银行业培训组织者对线下实地培训主要问题感知调查

图表34. 2021年中国银行业培训组织者对直播平台培训主要问题感知调查

图表35. 2021年中国银行业数字化企业学习培训组织者对多形式培训主要功能感知调查

图表36. 2021年中国银行业数字化培训者对银行培训系统主要期待调查

Comment

Figure1. Digital transformation trend and relevant policies of China's banking industry as of September 2021

Figure2. Age distribution of Chinese banking practitioners in 2020

Figure3. Growth trend of mobile Internet users in China from 2011 to 2024

Figure4. Survey of perception of China's banking training organizers on main issues of offline field training in 2021

Figure5. Survey of perception of China's banking training organizers on the main problems of live platform training in 2021

Figure6. Survey on perception of trainees in China's banking industry on main issues of offline field training in 2021

Figure7. Survey on the perception of trainees in China's banking industry on the main problems of live broadcast platform training in 2021

Figure8. Survey on users' perception of training effect of China's banking digital enterprise learning platform in 2021

Figure9. Changes in China's per capita GDP growth rate from 2001 to 2020

Figure10. Proportion of the impact of digital transformation on the return on net assets of the banking industry in 2021

Figure11. Establishment process of some Chinese commercial banks and their fintech subsidiaries

Figure12. Market scale and forecast of China's financial cloud solutions from 2019 to 2023

Figure13. Portrait of the new generation of workers in 2021

Figure14. Survey on the main expectations of trainees in China's banking industry for the bank's digital enterprise learning platform in 2021

Figure15. Survey of users' preferences for system functions of China's banking digital enterprise learning platform in 2021

Figure16. Survey on the main expectations of China's banking training organizers for the bank's digital enterprise learning platform in 2021

Figure17. Survey on main considerations of Chinese banking executives on bank digital enterprise learning platform solutions in 2021

Figure18. Use of enterprise e-learning system of Bank of China in 2021

Figure19. Classification of digital enterprise learning users of Bank of China in 2021

Figure20. Job distribution of e-learning users in Bank of China enterprises in 2021

Figure21. Survey on main factors of learning users actively receiving training in China's banking digital enterprises in 2021

Figure22. Survey on main perception of training effect of learning users of digital enterprises in China's banking industry in 2021

Figure23. Survey on the main expectations of Chinese banking digital training users for training effect in 2021

Figure24. Survey on the main preferences of learning users of digital enterprises in China's banking industry for the functions of the training system in 2021

Figure25. Expectation survey of digital training user training methods in China's banking industry in 2021

Figure26. Survey on perception of training duration of digital training users in China's banking industry in 2021

Figure27. Survey on the selection and satisfaction of learning users of digital enterprises in China's banking industry with enterprise live training in 2021

Figure28. Satisfaction scores of digital training users in China's banking industry on the training system in 2021

Figure29. Survey on perception of trainees in China's banking industry on main issues of offline field training in 2021

Figure30. Survey on the perception of trainees in China's banking industry on the main problems of live broadcast platform training in 2021

Figure31. Survey on the perception of trainees of digital enterprises in China's banking industry on the main functions of multi-form training in 2021

Figure32. Survey on the main expectations of trained employees for banking training system in China's banking digital enterprises in 2021

Figure33. Survey of perception of China's banking training organizers on main issues of offline field training in 2021

Figure34. Survey of perception of China's banking training organizers on the main problems of live platform training in 2021

Figure35. Survey on the perception of learning and training organizers of digital enterprises in China's banking industry on the main functions of multi-form training in 2021

Figure36. Survey on the main expectations of digital trainers in China's banking industry for the banking training system in 2021

关于艾媒

　　iiMedia Research（艾媒咨询）始于2007年，是全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构，国家高新科技企业，拥有独立研发并具有自主知识产权的全球大数据监测系统。秉承“用数据让所有决策都有依据”的使命，艾媒咨询聚焦新技术、新消费及新业态，通过“大数据挖掘+研究分析”双引擎，以市场地位、消费洞察、商业趋势研究为核心，服务客户的整个成长周期。iiMedia Ranking（艾媒金榜）是艾媒咨询旗下中国新消费品牌评价机构，依托iiMeval大数据评价模型，为消费者提供客观的品牌信息及购物消费指南。

　　艾媒咨询通过深度大数据挖掘与分析，输出有数据、有观点、有理论支撑的大数据研究成果，每年公开或定制发布新经济前沿报告超过2000份，覆盖了食品、饮品、餐饮、家电、家装、汽车、鞋服、医药、美妆、宠物、母婴、信创、数娱、金融等行业及国潮经济、跨境电商、夜间经济、冰雪经济、低空经济、商业航天、人工智能、智能制造等新质生产力业态。艾媒咨询的数据报告、榜单、分析师观点平均每天被超过100家全球主流媒体、1500家（个）自媒体与行业KOL引用，覆盖语言类型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿约二十种主流官方版本。

　　艾媒是中国科协九大代表优秀重点研究项目承担单位、广东省大数据骨干培育企业、广州市创新标杆企业、广州市首批人工智能入库企业、广州市“两高四新”企业。基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)” (广东省科技计划重大专项，项目编号：2016B010110001) ，艾媒建立了面向全球的宏观数据、商业趋势、市场进入、竞争情报、商情舆情、消费行为、销售数据及营销效果等多维度的线上、线下大数据监测与分析体系，累计成功为超过3800家政企机构提供常年大数据咨询服务。艾媒也是广州市建设国家级科技思想库研究课题、广州市先进制造业创新发展项目等重大课题的承担单位。

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