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全球业务流程外包（BPO）行业

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全球业务流程外包（BPO）行业正迅速发展，成为企业优化成本、提高效率的关键策略。BPO涉及将非核心业务流程外包给专业服务提供商，以利用其专业知识和规模经济。
随着数字化转型的推进，BPO行业正向更高端的服务领域拓展，如数据分析、人工智能和机器学习等。这为企业提供更多价值，同时为投资者带来新的增长机会。
未来，BPO行业将继续增长，特别是在新兴市场。企业应关注技术创新和市场动态，以把握投资机会，实现业务增长。投资者则应考虑BPO公司的技术实力、客户基础和市场定位等因素，以做出明智的投资决策。
2017年，全球外包收入的最大份额来自欧洲、中东和非洲(EMEA)，达556亿美元。外包通常涉及离岸业务，在离岸业务中，流程被外包到业务所在的不同国家。2017年，印度在金融吸引力、人才技能和可用性以及业务流程外包的商业环境适宜性方面，成为离岸业务服务的领先国家之一。
外包领域的全球领导者包括专门从事设施服务的丹麦企业ISS World，以及专注于IT、帮助台和人力资源外包以及咨询业务的埃森哲(Accenture)。在一项针对全球商界领袖的调查中，59%的人表示，削减成本是外包过程中的一个推动因素。其他最重要的因素还包括能够专注于核心业务和解决能力问题。
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业务流程外包行业概述
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