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学习与发展(L&D),也被称为人力资本开发和技能提升,是提高员工的能力、技能和职业道德,以提高整体工作表现的实践。L&D不仅仅是教授员工完成工作基本要求所需要的知识。它包括更广泛的吸收信息的过程,以提高技能和能力的各种背景下,从而使员工更好地处理意外情况。在这方面,L&D需要与培训区分开来,培训是指教授员工完成有限范围任务所需的技能。考虑到这一区别,大多数L&D专业人士认为领导力和沟通技巧是最重要的教学技能,这也就不足为奇了。
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全球范围内,L&D市场规模估计为3622亿美元,自2009年以来持续增长。2017年,北美市场支出约1611亿美元,同期增长超过500亿美元。这些钱花在各种各样的学习方法上,面对面的培训是最受欢迎的。
在过去的五年里,技术辅助教学的应用增长是L&D的一个重要趋势。一项研究发现,从2012年到2017年,研发部门使用的技术数量翻了一番。因此,71%的公司报告使用技术辅助教学,如在线培训课程。在不久的将来,这一数字有望继续增长,69%的研发部门计划在技术上投入资金。
然而,技术辅助教学的日益普及与员工的偏好并不一致。2018年的一项研究显示,超过一半的员工最喜欢通过面对面的教学方式学习,要么作为团队的一部分,要么一对一。相比之下,只有不到四分之一的员工更喜欢在线培训方式。有趣的是,与年龄较大的同事相比,40岁以下的员工不太可能更喜欢在线培训,在这个年龄段,更喜欢面对面培训的比例上升到了近三分之二。因此,行业趋势和员工偏好之间的紧张关系预计仍将是L&D部门持续考虑的问题。