能源与环境服务 电力产业 英国能源市场消费者体验

英国能源市场消费者体验

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人们在多大程度上信任英国的能源供应商?
2014年的一项调查显示，40%的受访者表示，他们相信供应商能提供物有所值的服务。此外，48%的客户相信他们的供应商是公开和透明的，46%的客户相信他们公平处理投诉。
同样的调查显示，78%的消费者认为支付能源账单没有任何困难。此外，年龄在18岁至24岁之间的受访者中，41%的人表示他们有责任支付这些家庭开支。到2020年，英国家庭每年的能源开支预计将达到876英镑。
在天然气供应商方面，2017年进行的另一项调查显示，18%的客户更换了供应商，其中28%使用在线比价服务。72%的受访者表示，导致顾客更换手机的主要原因是为了省钱。
至于电力，85%的受访者表示，他们的电力是由六大能源供应商之一提供的。此外，17%的受访者在过去12个月内更换了供应商，49%的人表示，他们上一次更换电力供应商时使用了在线比价服务。
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概述
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 英国消费者对天然气供应商了解情况调查
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 英国各地区对主要能源供应商信任度调查
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 英国不同性别客户日常开支情况调查
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 英国能源公司对于消费者重要程度调查
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 英国能源公司客户服务重要性调查
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 英国不同性别客户对能源公司行为重要性调查
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 英国能源公司直接客户服务重要性调查
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 英国清洁能源法案重要性调查
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 英国消费者对能源公司存在问题调查
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 英国消费者对能源供应是否物有所值信任度调查
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 英国消费者对能源供应商账单准确信任度调查
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 英国消费者对公平处理投诉能源供应商信任度调查
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 英国消费者对能源供应商信任度调查
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 英国消费者对能源供应商提供优质服务信任度调查
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 英国消费者与能源供应商首选沟通方式调查
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能源费用支付
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 英国能源账单支付便利性调查
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 英国不同性别消费者是否负责能源账单调查
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 英国不同年龄消费者是否负责能源账单调查
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气体
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 英国消费者更换天然气供应商途径调查
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电
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