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对于全球的私人消费者来说，最著名的电子商务形式属于企业对消费者(B2C)范畴，包括在线零售或在线购物。它指的是实体零售商，如沃尔玛(Walmart)，以及亚马逊(Amazon.com)或乐天(Rakuten)等纯网络在线零售公司的网上购物。2018年，全球约有18亿人在网上购物。同年，全球电子零售额达到2.8万亿美元，预计到2021年将增长4.8万亿美元。
近年来，移动购物呈上升趋势，消费者越来越多地使用移动设备进行各种在线购物活动。截至2018年第四季度，台式电脑在全球电子零售订单中所占份额与智能手机大致相当。然而，智能手机是零售网站访问量第一的设备。在2017年的一项调查中，11%的网购者表示他们每周都通过智能手机网购。
网上购物者的平均在线购物和购买意愿也因产品类别而有很大差异——服装、鞋子和消费电子产品是全球最受欢迎的在线购物类别。不出所料，奢侈品行业的消费者平均每次消费最高。
亚马逊是最受欢迎和最著名的网上购物平台的例子之一。这家总部位于西雅图的网站成立于1995年，最初是一家在线书店，但很快就开始将产品范围扩大到其他零售商品和消费电子产品。这家在线公司始终跻身全球十大领先零售商之列——线上和线下均是如此。在线零售商是首次购买者最受欢迎的起点，但在线市场对回头客更具吸引力。
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市场概述
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 全球零售电子商务销售额及预测
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 全球电子商务零售份额及预测
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 全球零售电子商务销售增长率及预测
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 典型零售电子商务市场复合年增长率及预测
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 全球典型电子零售商市场份额
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 全球典型在线市场成交金额
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在线消费者
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 全球在线购物者转化率
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 全球各国在线零售率
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购物行为
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 全球各设备网购订单平均价值
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 全球各流量来源网购订单平均价值
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 全球消费者访问在线零售网站时长
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 全球电子商务用户转化率
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 2018全球最受欢迎在线购物产品类别
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 全球各行业购物车弃置率
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 全球消费者网购频率
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 全球在线购物者对首次和重复购物偏好分布
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 全球电子商务会议收入的来源和媒介分布
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 2018全球主要国家/地区跨境电子商务的使用情况
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 全球电子商务会议来源和媒介分布情况
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 全球跨境采购首选数字零售商调查
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手机零售
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 全球移动零售商业收入及预测
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 全球移动零售商业销售份额及预测
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 201-2021年全球移动商务支出及预测
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 全球商户移动销售收入占比
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电子支付
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 全球在线商户接受移动支付方式分布
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 全球数字商户接受移动钱包比例
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 各地区在线用户可能使用移动支付比例
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 全球移动支付平台用户规模
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