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比利时电子商务市场
比利时的人口结构和国家历史在很大程度上影响着其在线零售的使用。这个国家由三种语言组成,分别是北部佛兰德斯地区讲荷兰语的人口、南部瓦隆尼亚讲法语的人口和邻近卢森堡的一小群德国人。语言是比利时网上购物行为的重要驱动力。2017年,荷兰、法国和中国被列为跨境电子商务采购最受欢迎的国家。此外,2018年的一项调查显示,比利时是最有可能从外国电子商务零售商那里购买产品和服务的国家之一。在使用在线零售方面,比利时在欧洲排名第十,在16岁至75岁的比利时消费者中,60%的人表示他们在2017年使用电子商务订购商品或服务,而欧洲的平均比例为57%。
2018年第一季度末,比利时约有740万人在网上购物,网购总量达到2300万件。2017年,比利时网购交易额近105.2亿欧元。这与另一个来源报道的数字大致相同。2018年,全国互联网用户近千万,互联网普及率达到89%。在2018年的一项调查中,当被问及在过去12个月里他们通过互联网购买了哪些新产品或服务时,比利时受访者将时尚列为主要产品类别。然而,与其他欧洲国家相比,比利时在网上购买时装方面落后于几个欧洲国家。
比利时最大的在线零售商大多来自国外。这方面的例子包括Bol.com、Coolblue(均来自荷兰)和Zalando(德国)。亚马逊吸引了来自比利时最多的网络流量,但这些流量被Amazon.fr、Amazon.com和Amazon.de瓜分。在2018年的一项调查中,约55%的比利时受访者表示,他们既会在国内网购,也会在国外的电子商务平台上网购。国内受欢迎的零售商包括电子产品商店Vandenborre和限时抢购网站ventte - exclusive。
比利时客户使用信用卡和网上银行支付方式进行网上购物。信用卡是2018年使用最多的支付方式,其次是Bancontact。Bancontact是来自布鲁塞尔的一种支付方案,与PayPal一样,负责处理电子支付。该计划只针对比利时市场,是该国领先的付款卡计划,仅次于Visa、万事达和美国运通。所有使用Bancontact品牌支付卡的客户都可以使用这项在线服务。Bancontact品牌支付卡由20多家比利时银行发行。