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欧洲保险市场
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欧洲保险市场
保险是一种以保险单为代表的合同,在这种合同中,个人或企业实体获得财务保护或赔偿,以防将来可能发生的损失。在欧洲市场上,有许多不同类型的保险单可供选择,任何个人或企业都可以找到一家保险公司,提供适合他们具体需要的服务。
一般来说,保险市场由人寿保险和非人寿保险两大板块组成。人寿保险合同是指当投保人死亡或罹患绝症时,受益人将获得一笔款项,而非人寿保险则涵盖了许多其他业务领域,包括汽车保险、财产及意外伤害保险和房屋所有人保险。
特定细分市场的价值存在显著差异。欧洲寿险公司2016年书面保费总额为6955亿欧元,同比下降436亿欧元。在非寿险保费市场,这部分金额达3,400亿欧元,不到寿险保费价值的一半。就支付给投保人的福利而言,他们在寿险方面的支出约为6.1627亿欧元。英国是最大的受惠国,记录的终身福利价值为1.7171亿欧元。在非寿险领域,德国最高赔付金额为7579万欧元。
提供一流客户体验的保险公司增长更快,利润也更多,因为它们的品牌获得了积极的认可。2015年,一些最有价值的欧洲保险品牌落户于选定的西欧国家,即德国安联(Allianz)和法国安盛(Axa)。在特定的欧洲国家,最幸福的保险客户在奥地利。在中国,近65%的保险公司客户在2016年表示有积极的体验。另一方面,2015年丹麦(9.6%的顾客)和荷兰(9.4%)的顾客满意度最高。大多数欧洲客户对他们的保险经历持中立态度。
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