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雅芳公司(Avon)
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雅芳公司(Avon)
自1886年雅芳成立以来,该公司已发展成为全球化妆品和美容产品的主要供应商。雅芳与自营销售代表签约的做法在世界各地引发了热情的拥护者,并导致雅芳目前在100多个国家成立。对于化妆品巨头来说,全球市场的渗透是非常重要的,因为目前超过一半的全球市场位于北美和西欧传统收入来源之外。
乘着中产阶级创业浪潮,雅芳在20世纪成为一种社会现象。虽然雅芳不能再声称自己曾经是一个强大的品牌,但在21世纪,它仍然是一个家喻户晓的品牌。2017年5月,该公司在Facebook上拥有超过1800万粉丝,在全球美容巨头中排名第四。鉴于雅芳的美容视频截至2017年2月在YouTube上的点击量已超过5500万次,雅芳应该被视为整体上具有重要的在线影响力。
尽管雅芳的全球形象很突出,但近年来该公司却遭遇了严重的财务问题。2011年至2016年,雅芳总收入从92.3亿美元左右降至57.2亿美元左右。不幸的是,雅芳的业绩下滑并不局限于一个地理区域。2013年至2015年的收入细目显示出一幅黯淡的图景,任何一个地区的衰退都不能被归咎于全球衰退。不出所料,这些下降导致雅芳的总营业利润削减了一半。
财务回报的大幅下降,促使该公司重新考虑其战略,因为在互联网时代,挨家挨户上门推销受到了抨击。2016年的一项调查显示,61%的在线美容消费者使用互联网购物。随着互联网从一个单纯的消费者信息来源转变为一个零售平台,很难看出雅芳众多的销售代表下一步会打开哪扇门。这并不是说消费者不知道雅芳是一个品牌。在2017年对美国女性的一项调查中,80%的受访者表示,她们熟悉雅芳,使其成为美国最知名的化妆品品牌之一。然而,只有16%的美国女性经常使用雅芳。
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