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美国逆向物流
逆向物流是指为了获取价值或妥善处理而将货物从最终目的地运回的过程。传统的物流处理的是将产品或资源带给客户的过程和事件,而逆向物流在供应链中至少后退了一步。
这一过程包括计划、实施和控制原材料、在制品库存、成品和相关信息的流动,以一种成本有效的方式从消费点到原产地。2015年,仅北美地区的退货配送成本约为2460亿美元,全球退货成本超过6000亿美元。逆向物流过程也可能包括管理和销售从硬件租赁业务中剩余或退回的设备和机器。
例如,当顾客退回一件有缺陷的产品时,生产企业组织退货运输、检测、拆卸、修理、回收或处理。2015年,全球有超过6500万美元的不良销售产品被退回商店,而2016年,服装和配饰在退货中所占比例最大。在美国,2017年1月的第一周,大约有580万个包裹被退回。网上购物最重要的退货政策特征之一是当退货运费是免费的,或者当顾客能够获得全额退款而不是部分退款或店内赊购时。
逆向物流的主要目的是优化和创造更有效的售后服务活动,从而节约资金和可持续地保护环境资源。因此,逆向物流在先进的绿色供应链管理理念和实践中有着重要的应用。
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