宜家于1943年在瑞典阿尔穆特成立，是世界上最大的家具零售商。在2016财年，该公司的全球营收超过350亿欧元。宜家的主要竞争优势之一是它对顾客的广泛了解。该公司了解影响客户购买的购买因素，并实施最佳实践来诱导该决定，因此，已成为全球最受欢迎的公司之一。宜家的产品价格低廉，种类繁多。设计师不断推出新设计的产品，在客户的眼中看起来很时尚。所有产品都经过精心设计，便于运输和组装。此外，该公司提供最广泛的产品范围和积极的购物体验。所有这些因素都与客户的需求相一致，从而导致更高的销售额。如果没有如此广泛的客户知识和最佳实践来从这些知识中获益，宜家将无法战胜目前的竞争对手。

根据Millward Brown Optimor的“2016年Brandz全球最有价值品牌100强”，宜家不仅是全球第五大最有价值的零售商，也是全球最有价值的家具零售商品牌，价值超过180亿美元。该公司经营着389家门店，遍布47个国家。宜家每年有超过7.8亿的顾客光顾。与宜家最大的竞争对手不同，该公司拥有相当多样化的业务。除了家具产品，该公司还经营餐厅、住宅和公寓。虽然该公司的主要业务是设计、制造和销售家具，但它不像其他家具零售商那样受到这个市场不断变化的力量的影响。