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电子政务
电子政务包括政府与其公民、其他政府、雇员和企业之间的数字互动。随着个人互联网使用量的增加,政府的在线服务旨在向公民提供信息,并促进电子参与。截至2014年,联合国所有成员国都拥有全国性网站,而两年前这一比例仅为98%。
常见的电子政府活动包括公布资料,例如规管服务、假期或通知,或市民与机构之间的对话,以解决问题、要求或问题。其他电子政府事务包括网上报税、申请服务和拨款,以及市民透过网上参与积极参与。互联网在提供专门针对移民或老年人等弱势群体的网上政府内容,以及针对妇女和青年的材料方面也变得越来越重要。
2014年,电子参与排名最高的国家是荷兰、韩国和乌拉圭。这些国家在电子信息、电子咨询和电子决策方面的参与率都很高。2016年,英国在全球电子政务发展指数(EGDI)中排名第一,接近满分0.92分。
截至2014年12月,76%的美国人使用互联网访问政府数据或信息。通过政府网站访问的最受欢迎的在线信息类型是天气信息,其次是交通和犯罪数据。公开的政府数据最常见于公共支出部门,其次是教育和卫生。56%的美国成年人表示,政府数据共享将使记者能够更全面地报道政府活动,但只有5%的人认为OGD共享在联邦层面上是有效的。共有49%的美国成年人通过互联网获取政府信息,其中18岁至29岁的人群是最大的群体。截至2016年第四季度,美国电子政务网站的客户满意度评分为75.3分,满分为100分。排名最高的美国电子政府网站包括医疗保险处方药计划成本和SSA退休估计。
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