电子政务

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电子政务包括政府与其公民、其他政府、雇员和企业之间的数字互动。随着个人互联网使用量的增加，政府的在线服务旨在向公民提供信息，并促进电子参与。截至2014年，联合国所有成员国都拥有全国性网站，而两年前这一比例仅为98%。
常见的电子政府活动包括公布资料，例如规管服务、假期或通知，或市民与机构之间的对话，以解决问题、要求或问题。其他电子政府事务包括网上报税、申请服务和拨款，以及市民透过网上参与积极参与。互联网在提供专门针对移民或老年人等弱势群体的网上政府内容，以及针对妇女和青年的材料方面也变得越来越重要。
2014年，电子参与排名最高的国家是荷兰、韩国和乌拉圭。这些国家在电子信息、电子咨询和电子决策方面的参与率都很高。2016年，英国在全球电子政务发展指数(EGDI)中排名第一，接近满分0.92分。
截至2014年12月，76%的美国人使用互联网访问政府数据或信息。通过政府网站访问的最受欢迎的在线信息类型是天气信息，其次是交通和犯罪数据。公开的政府数据最常见于公共支出部门，其次是教育和卫生。56%的美国成年人表示，政府数据共享将使记者能够更全面地报道政府活动，但只有5%的人认为OGD共享在联邦层面上是有效的。共有49%的美国成年人通过互联网获取政府信息，其中18岁至29岁的人群是最大的群体。截至2016年第四季度，美国电子政务网站的客户满意度评分为75.3分，满分为100分。排名最高的美国电子政府网站包括医疗保险处方药计划成本和SSA退休估计。
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电子政务的使用
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 6月美国主要政府网站访问量
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 2013-2019H1美国消费者电子政务服务满意度
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 美国消费者不同电子政务服务网站满意度
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 全球部分国家电子政务发展指数(EGDI)
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电子参与
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 全球不同国家数字渠道与公共服务交互使用情况
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网上内容及服务
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社交媒体
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