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美国网上购物行为

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网上购物是一个繁荣的市场。2016年至2020年，全球零售电子商务销售额预计将增长近一倍。在2017年4月的一项调查中，40%的美国互联网用户表示他们每月在网上购物几次，20%的人表示他们每周在网上购物或购买服务。不仅在线销售额显示出乐观的数字和预测，而且受网络和移动设备影响的线下销售额预计在未来几年还会增长。精通互联网的买家决心花时间在网上研究产品和阅读网上评论，以获得尽可能好的交易。有时他们会在网上做调查，最后在线下购买。约42%的美国消费者在网上搜索和购买过产品或服务，14%的人更喜欢在网上搜索和在商店购买。
优惠券和折扣的可用性是影响互联网用户在网上购物而不是去实体店的主要因素之一。朋友、家人的建议以及品牌的广告也可能促使他们决定在网上购物。潜在的买家也可能转向他们的社交媒体平台来获取评论、建议和推荐。社交媒体上的这些反馈可以直接影响购买决策。在线折扣和优惠券也是受欢迎的购买影响因素，以Groupon和Coupons.com为首。
虽然台式电脑或笔记本电脑仍然是美国在线购物的首选数字媒体，但移动商务正在兴起。2016年第四季度，美国移动电子商务支出约226.8亿美元，占同期美国数字商务支出总额的20.8%。移动购物的增长不仅限于美国——亚太地区约46%的互联网用户通过移动设备购买产品或服务。2016年，欧洲的移动购物渗透率为32%，其中近30%的北美人通过移动设备购买产品，无论是智能手机还是平板电脑。此外，在线购物者使用他们的移动设备来跟踪送货、比较零售商之间的价格、搜索零售优惠券或使用零售商的应用程序。
随着移动商务的不断发展，零售商们正在寻找方法来抓住这个机会。考虑到移动web浏览器的一些限制，移动购物应用程序作为一种为移动客户创建个性化体验的方式正在兴起。截至2017年2月，亚马逊拥有美国最受欢迎的移动购物应用，在美国移动用户中拥有40%的用户。这家零售商每月的购物应用用户数量也居领先地位。由于亚马逊提供的产品种类繁多，而且免费送货，许多美国在线购物者开始了他们在亚马逊上的购物之旅。另一些人则表示，亚马逊的交易更好。其他受欢迎的移动零售商应用包括沃尔玛、Groupon、eBay、Checkout 51和shopkick。
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概述
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 美国受网络影响零售额及预测
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 美国不同设备网上购物订单均价
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 美国消费者在线零售满意度
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 2017Q4-2019Q2美国网络消费者转化率
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 美国网络消费者不同设备转化率
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 美国消费者电脑端/手机端网购时间与金钱支出比例
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 美国典型在线商店用户渗透率
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 美国消费者不同在线商店购物频率分布
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 美国在线用户在线购物方式分布
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行为和态度
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 美国网购者购物车放弃原因分布情况
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 美国网购者关心因素分布
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 美国消费者网购主要场景与环境分布情况
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 美国网购者偏好更昂贵商品原因分布情况
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 美国网购者购物体验最佳时刻分布情况
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 美国消费者不同类别新购物技术感兴趣程度分布
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移动设备
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 美国主要移动购物APP月用户量
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 美国主要安卓购物APP用户渗透率
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 美国主要iOS购物APP用户渗透率
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 美国移动电子商务支出占比
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 美国消费者移动设备网购阻碍因素分布
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 美国用户主要移动支付行为分布情况
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购买途径
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 2月美国网购者在线研究及购物使用设备类型分布
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 美国不同类型购物者月均网购时间
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 8月美国线上买家不同类别产品购买决策影响因素来源分布
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 美国消费者在线阅读商品或服务用户评论不同渠道分布
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 8月美国各年龄段消费者在线零售研究渠道
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 2月美国网购者多渠道零售商购买方式分布
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订单交付
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 美国网购者对机器人配送接受程度分布
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 美国网购者对无人机配送接受程度分布
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 美国网购者不同类别产品退货比例分布
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 美国网购者退货原因分布
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 美国网购者取消在线订单原因分布
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 美国网购者不满原因分布
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 4月美国网购者快递公司不满原因分布
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 10月全球网购者网购配送需要实现功能评价分布
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