社交媒体是品牌重要的传播渠道。一个品牌在社交网络上的存在，使他们能够参与有关其产品和声誉的在线讨论。北美约92%的B2B营销人员将社交媒体内容作为营销策略的一部分。中小企业所有者也将社交媒体作为营销工具，68%的美国中小企业表示在社交网站上有自己的简介。消费者确实经常求助于社交媒体与品牌进行互动。约58.6%的美国消费者每天在社交媒体上与品牌互动一到三次。该品牌的社交媒体账户是40%的美国女性首选的在线渠道

根据美国影响者的调查，Facebook、Instagram和Twitter是影响营销的最佳社交媒体平台。由于它的普遍性和巨大的覆盖面，Facebook已经被证明是品牌在线定位的理想选择。Facebook上一些最受欢迎的粉丝页面以受欢迎的艺术家、运动员、运动队和其他媒体人物为特色。在粉丝数量方面，Facebook每款手机的粉丝数都居首位。可口可乐跻身拥有1亿多Facebook粉丝的领先产品品牌之列。其他受欢迎的产品品牌包括红牛、微软视窗、耐克足球和奥利奥。《国家地理》是Facebook上领先的杂志品牌，而匡威则是该平台上领先的服装品牌。

到目前为止，照片是各大品牌在Facebook上发布的最受欢迎的内容。事实上，以视觉为导向的内容和以视觉为驱动的社交网络，如Instagram，已经在各大品牌之间获得了一席之地。事实证明，Instagram对汽车、时尚和美容行业的品牌尤其有益。所有主要的全球汽车品牌都有一个Instagram账号，而几乎所有的时尚和美容品牌都活跃在这个平台上。耐克是Instagram上最受欢迎的品牌，Twitter上排名第三。《国家地理》是Instagram上第二受关注的品牌;维密排名第三。这家内衣、女装和美容品牌也是Twitter上第二大最受欢迎的服装品牌。Instagram上的图片帖子仍然占主导地位，占所有Instagram品牌帖子的84%多一点。