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市场营销和广告中的数据使用
市场营销和广告就是要以一种有意义的、有关联的方式达到目标受众,从人群中脱颖而出,并产生创新的、独特的信息,客户不仅会收到这些信息,而且最好能将其转化为购买。为了创建这样有效的广告和营销活动,行业专业人士需要获得有关其目标消费者的信息,而这正是数据派上用场的地方。知道消费者是谁,他们买什么,他们的名字和位置,不仅可以描绘出他们当前的购买行为,还可以帮助预测未来的模式,进而转化为更优的营销策略。
2017年,全球市场相关数据市场价值135亿美元,预计未来12个月内将进一步增长近50亿美元。美国是该领域遥遥领先的市场,占2017年全球价值的65%,约为88.5亿美元。美国市场营销人员最常投资于全方位和事务性的第三方受众数据。
全球大多数营销专业人士都在使用与数据相关的功能,例如受众细分、客户旅程映射、个性化和营销自动化等。事实上,大部分营销人员认为,在这些情况下使用数据即使不是很高,也是相当有价值的。为了更好地理解客户旅程,营销人员从在线分析工具、电子邮件、调查、CRM解决方案和社交网络中提取数据。总之,业内人士一致认为,保持高质量的客户数据有助于提高效率,提高成本节约,并保护自己的品牌声誉。
然而,当涉及到他们过去的购买历史数据是否被用于未来的购物建议时,消费者仍然存在分歧。53%的受访者表示,他们对这种做法感到不舒服,另有51%的人认为,这表明该公司有意保留他们的业务。在那些喜欢这些建议的人中,38%的人希望在杂货店看到这些建议,34%的人希望在网上零售商那里看到。大多数消费者发现,在线商店的产品建议与他们的购买兴趣相当匹配,但仍有35%的人认为这些建议针对性较差。有时,36%的顾客觉得自己受到了足够的影响,会购买他们推荐的产品,但14%的人声称他们从未这样做过。
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