电子商务 垂直电商 3.15调查报告电商篇
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3.15调查报告电商篇
在移动支付技术全面普及后,中国电商消费用户已经达到庞大的规模,关于电商消费者的权益保障不容忽视。自从电商行业在中国兴起后,网购消费在人们生活中的重要性不断提高,网购已成消费者消费重要渠道,网购消费中关于消费者权益的保障也成为大众关注焦点。
2018年中国移动电商用户规模达到6.08亿人。网络零售额占社会零售总额的23.6%。各类商品中,家电、食品和服装商品是问题重灾区,分别有34.2%、26.5%和26.3%的受访用户认为网购这些商品最容易发生权益保障问题。目前各电商平台以及相关机构加强对电商用户的消费权益保障,加上各类骗局被不断曝光,电商消费者损失金额额度处于较低水平。
未来,中国只有继续完善对电商行业及其细分领域的规范,发挥消协、社会曝光的作用,电商用户的权益才能得到切实的保护。
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