在过去的几年里，美容和个人护理电子商务在美国经历了巨大的增长。不久前，这个曾经仅限于实体店的行业，现在正以极快的速度占据着数字领域。2020年，美国个人护理品零售额创造了320亿美元的电子商务收入，占当年电子商务零售总额的近7.4%。鉴于互联网普及率的提高和广泛的数字连接，网络销售正在成为美容和个人护理行业的一条坚实收入线。虽然2021年初，这些销售额仅占该细分市场总零售收入的15%，但系统性转变正在缓慢但肯定地重塑美国美容业的格局。美容电子商务销售额多年来一直保持着惊人的增长。但自新冠肺炎爆发以来，在线销售渠道成为美容零售商和化妆品品牌的常态。2020年，个人护理是消费者在线购买最多的产品类别之一。丝芙兰是美国美容行业最早、最成功的电子商务参与者之一。这家法国美容零售商于1998年推出了第一个网站，将公司推向了数字化的未来，20年后创造了近18亿美国的电子商务收入。电子零售巨头亚马逊（Amazon）在美国在线美容市场份额增长率最高，这主要归功于网站上提供的各种美容品牌和产品，使其成为流行背景下最受欢迎的平台之一。即便如此，Ulta、Bath&Body Works和Instacart等其他在线零售商也表现出了令人印象深刻的销售增长，并在美国消费者心目中稳步占据一席之地。社交媒体改变了美容行业，但美国消费者如何选择购买哪些美容和个人护理产品以及在哪里购买？这一决策过程的一个主要贡献者是社交媒体。当被问及其在线美容产品的主要发现渠道时，越来越多的美国受访者将社交媒体平台列为主要来源。尤其是数字内容和在线视频内容，在过去十年中已经成为一些最赚钱的营销形式，这些渠道的影响力在美容行业中最为明显。今天的消费者不再需要经常去实体店寻求美容和化妆建议，而是从家里拓展他们的美容视野。数以百万计的数字本地人正转向Instagram和视频分享网站YouTube等社交媒体平台上的教程和评论，了解美容界的最新趋势。通过点击内容并随后购买提供的产品，选美者正在提高销售额，同时产生一种新型的在线名人。对于美容公司来说，杰弗里·斯塔尔（Jeffree Star）或詹姆斯·查尔斯（James Charles）等白手起家的美容专家的崛起为吸引美容受众和扩大品牌知名度提供了一个新平台。反过来，这种合作有助于影响者和美容内容创作者每年获得8位数的收入。