社交网络已经改变了人们日常生活的多个方面，包括他们的消费和赚钱方式。当社交媒体与电子商务相遇时，社交商务诞生了。在世界范围内，中国在社交媒体购物方面遥遥领先。然而，冠状病毒的爆发推动了许多其他国家，尤其是美国的这一趋势。2020年，美国有近8000万社会买家，比前一年激增30%。鉴于社交媒体的巨大影响力和盈利潜力，营销人员加倍努力将其纳入商业模式。疫情爆发几个月后，社交商务成为吸引美国公司增加投资的主要销售渠道之一，紧随在线和移动商务之后。未来充满机遇的世界社交媒体传统上被企业用作营销工具，以建立品牌，提高知名度，并与现有和潜在客户建立联系。在美国，据估计，2020年，每十家公司中至少有九家将此渠道用于营销目的。虽然广告活动对于瞄准和吸引合适的受众仍然至关重要，但通过广告活动实现转化变得越来越困难。因此，越来越多的品牌和零售商开始提供直接从社交网络进行购买的可能性。根据2021年初进行的一项调查，近80%的美国企业预计未来三年将在社交媒体上进行销售。社交商业已经激起了所有规模企业的兴趣。但对于中小型公司来说，这证明是一个游戏规则的改变者。社交商务使他们能够直接在市场上测试自己的想法，而无需电子商务网站的麻烦和承诺。Z一代和千禧一代是社交商业的驱动者，社交媒体广告影响着美国消费者的购物行为，而不管他们的年龄。然而，从这些平台购买的跳跃主要是由新一代，即Z世代和千禧一代推动的。在美国2020年的一项调查中，近一半年龄在14岁至34岁之间的社交网络用户在前一年通过该渠道购买了至少一种产品。社交媒体算法检测用户偏好并提供个性化建议的能力是赢得这一年龄段购物者的关键。对于许多Z一代和千禧一代的购物者来说，这些平台甚至已经成为发现新产品的首选平台。事实上，超过50%的购物人更喜欢社交媒体，而不是传统的在线搜索。