社交媒体，顾名思义，最初是一个交流和娱乐的平台。随着营销中数字广告工具的兴起，专家们正在推动对社交媒体领域的投资，利用品牌与潜在买家之间的直接沟通。2018年，法国数字广告收入达55亿美国，在欧洲排名第三。2018年至2019年，社交媒体广告投资增长约21%，达到14亿欧元。营销人员已经认识到平台的潜在销售价值，以及公司之间建立网络的手段。社交媒体上的品牌和企业作为2019年全球社交媒体的领导者，脸书创造了近696.6亿美国的广告收入。Instagram和Twitter在营销人员中也很受欢迎，分别有51%和22%的人使用这些平台。2019年，在使用社交媒体的公司总数中，信息和通信行业将占据很大比例，社交媒体的影响力最强。作为一个关键的营销目标，大多数人列出了企业形象、营销产品和提高知名度的发展。尤其是营销人员转向社交媒体广告，以提高他们的受众参与度和品牌知名度，以及产生潜在客户并向公司网站发送流量。然而，与其他营销渠道的关键区别仍然在于传播部分，这一部分正在迅速变化。2018年，78%的社交互动被认为是直接和个人的，但正如2020年的报告所述，社交互动正变得越来越商业化。对于日常B2B业务而言，通信本身就是商业化的，最有效的社交媒体渠道仍然是LinkedIn。影响力营销和社交媒体商务营销人员已经认识到一种通过与社交媒体影响力者合作来向其网站发送流量的方法，社交媒体影响力是以产生高参与率而闻名的。在法国，约70%的法国影响力人士将Instagram列入2018年收到最多品牌合作请求的网络名单。然而，尽管Instagram在参与度方面仍然位居榜首，但TikTok在2020年赢得了挑战，纳米影响力人士的参与率为20.45%（社交媒体上有1000至10000名粉丝）。因此，法国人自己觉得某些影响者或广告会影响他们的购买行为就不足为奇了。尤其是年轻的法国千禧一代是TikTok等平台的最大用户群体，这给了营销人员瞄准特定群体的机会。对于个人而言，约20%的人表示，有影响力的人帮助他们定期发现新品牌和产品，他们更喜欢将Facebook作为社交购物平台。因此，约47%的法国人对网络广告感到厌烦。