20世纪70年代，世界上第一封电子邮件开创了沟通和营销的新时代。随着电子邮件用户的数量每年都在不断增长，电子邮件已成为全球企业的核心数字营销格式。2020年，电子邮件营销收入为75亿美国，到2023年，这一数字将突破100亿美元的门槛。几乎没有任何其他渠道可以与电子邮件营销的平均投资回报率（ROI）相比，鉴于公司每投入一美元的广告就可以预期高达45美国，毫无疑问，为什么电子邮件几十年来一直保持着其名气。电子邮件营销仍然是全球最流行的数字营销渠道之一。超过80%的行业专家表示，他们在2020年将电子邮件作为营销战略的一部分，同时还使用各种指标来评估活动的成功。2020年，全球营销电子邮件的点击打开率（CTOR）约为14%。当年，来自出版行业的邮件在收件人点击率中所占比例最高，而自动欢迎邮件的转换率超过50%。总体而言，超过三分之二的营销人员表示，他们的电子邮件营销活动在2020年保持了稳定甚至有所改善。软件和服务提供商：自动化是关键营销技术已成为电子邮件营销人员工具箱中的一个基本特征。通过实施不同的系统和软件，市场营销专业人员可以简化流程，收集和分析用户数据，在正确的时间发送正确的电子邮件，并最终最大限度地提高活动效率。2020年，全球电子邮件营销软件市场规模估计为11.3亿美国，预计到2026年收入将超过20亿美元大关。看看全球领先的B2B电子邮件营销软件即服务（SaaS）公司，MailChimp在2020年初以约8亿美国的收入脱颖而出。次年，在一项针对用于营销的领先电子邮件服务提供商的全球调查中，营销自动化平台排名第二，仅次于Salesforce marketing Cloud。除其他外，从消费者的角度来看，电子邮件营销旨在联系消费者并促进相互交流。但收信人对收件箱中的促销内容有何感受？首先，用户有意注册邮件列表，这表明他们对业务的兴趣程度。根据2020年的一项调查，对于46%的手机用户来说，电子邮件也是首选的商务沟通方式，突显了该渠道的巨大营销和目标定位潜力。尽管如此，报告还表明，消费者阅读品牌电子邮件的平均时间已从2018年的13秒下降到2021的约10秒，这给营销人员留下了一个更小的窗口来吸引读者并启动他们想要的反应。