亚马逊是一家提供在线零售、计算服务和数字内容的国际电子商务公司。这家总部位于西雅图的公司最初于1994年作为一个在线图书市场推出，后来成为一家跨国企业集团和全球最有价值的品牌之一，每月拥有超过2.13亿美国独立访客。2020年，这家科技巨头公布的全球净收入超过3860亿美国，这一创纪录的数字主要得益于平台上的电子零售销售和第三方卖家。除了这些细分市场之外，一些最赚钱的渠道是付费订阅服务，如Amazon Prime。Amazon Prime是一个收费会员计划，为客户提供多种独家优惠。好处包括免费的高级交付、独家交易和折扣，以及Prime用户可以每月或每年付费访问的仅限用户的数字内容。自2005年首次向国内购物者推出这项服务以来，该服务已扩展到其他16个国家，并在2020年将全球主要会员数量提高到2亿。据业内人士估计，2021美国的订户数量为1.47亿。2019年，约65%的亚马逊购物者是主要会员，反映了该服务对平台用户的强烈吸引力。鉴于Prime在便利性和舒适性方面大大提高了网上购物的门槛，预计未来订阅量将稳步增长。对于这家电子商务巨头来说，Prime用户数量的不断增长不仅在会员费方面，而且在购买量方面都有回报。2020年在美国消费者中进行的一项调查显示，优质配送服务对消费者的购买决策有重大影响。事实上，超过一半的受访订户过去都会增加订单量，因为可以在一天或同一天交货。每年，Prime Day的48小时期间，消费都在飙升，这是一个向Prime用户推广广泛交易和闪购的在线购物活动。该活动于2015年推出，旨在庆祝公司成立20周年，如今已成为世界各地讨价还价者的家喻户晓的名字，他们在2020年黄金日的销售额超过104亿美国。除了低价和免费送货的优惠外，亚马逊Prime最具吸引力的功能之一是其流媒体选项。亚马逊Prime Video是该公司的视频点播服务，提供大量电影和电视节目，Prime会员可以免费观看、租用或购买。2020年，Prime Video在全球拥有超过1亿用户，仅次于Netflix。为了与其他玩家竞争，并使其流媒体服务对互联网用户更有吸引力，亚马逊开始制作自己的原创内容，为此，亚马逊工作室在2020年获得了30项艾美奖提名。由于冠状病毒（新冠肺炎）的流行，该平台在2020年初的观众增长特别快。在美国，自我隔离的做法导致SVoD频道的使用率和观众数量激增，Prime Video在三月份的收视率激增了35%。另一个因新冠肺炎导致需求空前增长的产品类别是食品杂货。随着美国购物者尽量减少超市购物，他们越来越多地转向亚马逊等在线市场购买食品和饮料。2020年4月，食品和饮料是美国首相成员中最受欢迎的三类产品之一。但是，除了购物者堆积如山的食品储藏室主食和不易腐烂的食品外，顾客也经常光顾这个平台来购买新鲜农产品。亚马逊Fresh是该公司的Prime独家在线杂货送货和取货服务，为特定地区的会员提供各种食品，从新鲜的全食市场草莓到冷冻肉，他们甚至可以在无人值守的情况下送货上门。