自2020年初新型冠状病毒（新冠肺炎）席卷美国以来，它已经对公共卫生以及许多其他行业和部门造成了损害。从旅行和旅游业到金融和建筑业，美国经济的几乎每个方面都受到了全球疫情的影响。在过去两年中，电子商务行业发生了特别显著的变化。由于大多数州发布居家令以减缓疾病的传播，许多美国人转向互联网工作、教育、交流和购物。2020年5月，当被问及新冠肺炎导致的美国成年人总体生活方式的变化时，电子商务受到了关注。62%的受访美国成年人表示，他们去商店的次数更少，另有52%的人表示，他们在网上购物的次数更多。这种从实体购物车向数字购物车的转变是自全国各地感染病例激增以来公民开始采取的几项预防措施之一。为了避免在拥挤的商店感染病毒，超过20%的美国消费者表示，他们在2020年3月的网上购物频率增加了，甚至那些过去从未使用过电子商务服务的人在危机发生后也感到有动机这样做。从消费者需求峰值最高的细分市场来看，时尚是转向网上购物最多的产品类别，因为截至2020年11月，十分之八的美国买家宣布购买这些商品的数量与之相同或更多。相比之下，由于旅行禁令和其他政府实施的遏制措施，旅游装备和泳衣等项目的支出大幅减少。在大流行的头几个月，家庭必需品和卫生用品，如卫生纸和洗手液的需求量很大。例如，在2020年3月，一次性手套成为增长最快的电子商务类别，其次是面包机和感冒药。然而，随着疫情最可怕的时期过去，对必需品的需求减弱。截至2021，健康和美容仍是消费者在美国商店永久开业后继续在线购买的最受欢迎类别之一，与服装和家居用品一起。网上购物热是美国消费者需求和行为中最明显的变化之一，可以在杂货购物方面看到。自2020年4月以来，杂货配送和提货销售额一直保持在每月50亿美元以上。根据2021进行的一项调查，非易腐包装食品是美国主要的食品杂货类别之一。大流行后，美国消费者一直在网上购买。超过一半的受访者还通过网上购物购买新鲜和冷冻食品以及饮料。尤其是在老年人中，消费者似乎热衷于在未来在线购买食品，就像他们在大流行期间一样。不仅美国消费者购买的食品数量和类型以及有时的库存发生了变化，而且首选的渠道也发生了变化。约三分之一的受访购物者表示愿意继续使用亚马逊Fresh或DoorDash送货上门。其他广泛选择的选择包括当地杂货店、连锁餐厅和在线杂货店。作为回报，优步Eats和Instacart等在线杂货配送平台的应用程序下载量激增。尽管这些服务为客户提供了一种安全、灵活的选择，以取代拥挤的杂货店或餐厅，但Instacart等公司也因其对待送货员的方式而受到批评。由于快递员是作为临时工而不是雇员受雇的，他们不会得到病假工资或其他健康福利。鉴于这些承包商一直在流行病的前线工作，他们缺乏资金和实物保护仍然是一个持续的争论点。