在过去十年中，特别是自冠状病毒（新冠肺炎）大流行以来，电子商务正日益成为欧洲经济的支柱。例如，在过去几年中，在几个西欧国家，企业对消费者（B2C）电子商务占GDP（国内生产总值）的5%以上。同样，在过去11年中，电子商务在欧盟企业总营业额中的平均份额增长了近10%。换言之，在线零售以及消费者之间的在线购物在欧洲已经变得非常普遍，并且都在持续增长。欧洲人的数字购物习惯虽然网上购物在欧洲很普遍，但在欧洲的某些地区更为普遍。2020年，西欧和北欧平均每五个人中就有四个人在网上购物。相比之下，东欧只有大约三分之一的消费者有在网上购物的习惯。然而，也有人这样做的频率更高：虽然大多数欧洲人每周都会进行线下购物，这并不奇怪，但在德国接受调查的消费者中，高达40%的人每周都会在线购物。欧洲购物者在决定是否在网上购买他们想要的商品之前通常有几个先决条件。当被问及他们认为最重要的是什么时，许多国家（如法国和西班牙）的购物者经常提到快速和/或可靠的交货、良好的退货政策以及相关产品的库存可用性。新冠肺炎期间的电子商务使用正如所料，冠状病毒疫情在国际范围内对线下和网上购物行为产生了巨大影响。欧洲有很大一部分消费者表示，自疫情爆发以来，他们的购物更加数字化，在西班牙、比利时和意大利等国家尤其如此。自危机以来，一些人甚至开始将在线零售商作为购买特定产品的主要渠道，例如电子电器和服装。