中东和北非地区的电子商务部门大幅增长。该地区人口年轻，互联网普及率高，特别是在海湾合作委员会，潜力巨大。虽然与新冠肺炎大流行前的全球增长率相比，其年增长率低于平均水平，但数字精明预计将推动未来的电子商务活动。此外，收购Souq。2017年亚马逊推出的com、Noon等新平台的出现以及移动钱包的增长，在改变该地区对电子商务的看法方面发挥了关键作用。中东和北非在线购物者除了互联网普及率高之外，该地区的消费者还拥有较高的智能手机普及率。巴林和沙特阿拉伯是中东和北非地区的主要国家，智能手机渗透率达到95%。此外，该地区的在线时间很长。这些因素促成了网上购物频率的增加以及数字支付。在一项调查中，大多数消费者表示，他们更喜欢使用数字支付进行网上购物。在一个以现金支付为主的地区，消费者偏好的这种转变为数字支付行业的潜在参与者提供了越来越多的机会。新冠肺炎后消费者趋势的变化虽然新冠肺炎大流行扰乱了世界各地的许多部门，但该地区向网络的转变得到了极大的推动。随着消费者适应新常态，购物行为发生了显著变化。超过一半的消费者表示，他们预计他们的网上购物频率会增加，以应对疫情。该地区的消费者不仅改变了他们的购物频率，还改变了他们购买商品的类别。他们将网上购物列为杂货、食品和饮料等类别的优先顺序，而鞋、服装和配件等产品则有所减少。大流行过后，许多消费者有望保持这些购物习惯，这鼓励企业采用电子商务解决方案，以改善客户体验。