电子政府（或电子政府）是指利用信息和通信技术为政府提供服务和履行职能。它涉及政府与其公民、世界领导人、企业和国际组织之间的广泛数字互动。由于互联网用户数量的不断增加和全球在线使用量的持续上升，近年来，这种由技术驱动的治理形式几乎变得不可或缺：世界各地的政府都在建立在线机构，推出数字服务，并将电子政务作为日常生活数字化转型的一部分。根据电子政务发展指数（EGDI），世界各国的电子政务领导人正在全球范围内推进电子政务适应。根据评估联合国会员国在线政府发展水平的工具——电子政务发展指数（EGDI），2020年全球电子政务发展平均得分为0.6。根据这一排名，丹麦是全球电子政务领导者，其次是韩国和爱沙尼亚。虽然欧洲继续位居榜首，但像非洲这样的地区在电子政务适应方面取得了最明显的进展。然而，基础设施发展方面的持续差距仍然是非洲大陆实施数字政府的主要障碍。电子政务服务政府提供在线服务，以提高效率和透明度，扩大受众群，促进电子参与。常见的电子政务活动包括在政府网站上发布信息和数据，公民和机构之间通过数字平台进行交流，以及提供在线交易服务。在全球范围内，最常见的在线服务包括申请驾照或个人身份证以及提交所得税。近年来，面向弱势群体的在线服务数量也大幅增加。通过便利弱势群体使用在线服务，政府确保了数字融合并促进了电子参与。社交媒体和新冠肺炎对电子政务的影响由于移动设备在全球的扩散，许多电子政务服务现在可以通过智能手机获得。一些最常用的数字渠道是社交媒体平台，因为它们允许用户与政府官方渠道共享信息和交流。这对美国来说尤其如此，因为社会媒体和政治紧密交织在一起。2019年，推特是美国国会议员中最受欢迎的社交媒体平台，参众两院共发布了40万条推特。然而，由于社交网络经常被用来传播错误信息，它们被认为是全世界最不可靠的信息来源。关于冠状病毒（新冠肺炎）大流行的新闻和最新消息，公民主要信任新闻机构、国家政府消息来源和世界卫生组织等全球卫生组织在网上提供可靠的内容。总的来说，2020年对美国政府来源的数字访问显著增加。因此，这场流行病不仅强调了日常生活中对数字解决方案的需要，并重振了电子政务的作用，而且还暴露了当前的数字鸿沟。