新冠肺炎大流行加强了公共部门对数字化的需求。随着公民和政府机构之间快速获取可靠信息和有效沟通变得比以往任何时候都更加重要，大多数国家都扩大了其公共在线服务，并制定了数字战略。韩国是较早开始这一进程的国家之一。凭借高度发达的信息和通信技术（ICT）部门，韩国几年前成功实现了政府服务的数字化。今天，它拥有世界领先的电子政务系统之一。电子政务服务的使用电子政务（或电子政府）是指将信息通信技术用于政府服务。韩国早在20世纪70年代就开始了关键行政程序的计算机化，随后在2000年代广泛引入了电子政务服务。韩国也是2001年世界上第一个通过电子政务法案的国家。技术的发展产生了对更多数字行政服务的需求，这反过来又导致了新的创新在线服务的推出。该国近90%的人口现在使用电子政务服务，几乎所有人都对电子政务服务感到满意。最常用的网站之一是Gov.kr，它平均提供中央政府各部、地方政府和公共机构超过9.4万项服务。公民可以很容易地获得官方文件和证书，申请政府援助，或从各个部门获取最新信息。在这方面，韩国对新冠肺炎的反应也值得注意。该战略经常被视为最佳实践，部分依赖于通过各种新的在线服务与公民进行有效沟通。例如，通过在线联系人追踪服务，政府提供了新冠肺炎检测呈阳性的人访问过的地点或这些人使用的交通工具类型的信息。入境时，所有旅客都必须在手机上安装“自我检疫安全防护应用程序”和“自我诊断应用程序”，以便在抵达韩国后两周内检查其健康状况。韩国现在计划到2025年全面数字化其政府服务的潜在风险。其目标是在所有公共行政和机构中引入云系统，并数字化80%的所有公共服务。然而，政府的这种积极主动的做法也带来了一些信息安全风险。例如，政府机构和公共机构仍然没有足够的信息安全部门，主要原因是缺乏预算资源。这些方面将是韩国短期和长期需要解决的问题之一。