随着在线零售额的增加，电子商务行业的可持续性变得越来越重要。无可否认，产品交付的便利性对环境有影响：仅商业道路运输和海运就分别占全球运输二氧化碳排放量的30%和10%。电子商务零售商必须同时确保更绿色的供应链，并满足要求更高的消费者对快速和低成本交货的期望。对环境的影响除了运输和交付，网上购物的其他方面对环境至关重要。全球电子商务行业碳排放量的四分之一是由购买并返还给零售商的数量或订单造成的。此外，由于退货和重新包装会给零售商带来额外的成本，因此大量订单不会被送回零售价值链。2020年，据估计，超过20亿吨的返回物品最终被美国的垃圾填埋场填埋。他们的交通运输当年产生了1500万公吨的二氧化碳排放量。在网上交易的商品中，服装似乎是对环境影响最大的商品之一。2020年，欧洲的一项研究表明，时尚用品排放的二氧化碳量最高，尽管各国之间存在差异。亚马逊的年度数据显示，交易量的增加伴随着排放量的增加。就亚马逊或eBay等领先的在线零售商而言，这主要是由于分销和运输业务部门。从减少碳足迹的角度来看，企业运营中使用能源的效率更高。时装零售商和市场Zalando就是一个很好的例子，因为该公司在几年内成功地降低了平均订单的排放量。包装废物和环境意识国际电子商务巨头和小型企业都需要解决包装问题。在全球范围内，电子商务行业每年产生约9亿公斤塑料包装废物。这可能会促使公司采取行动，因为十分之四的电子商务决策者表示，他们将向消费者提供无塑料包装。根据美国的一项调查，42%的网购者会根据他们可能提供的可持续包装选择品牌。在线消费者甚至比公司更担心过度包装，并希望品牌在可持续性方面更负责任。消费者意识与对不良回收活动的某种不满相结合，年轻消费者似乎最为担忧。在美国，18岁至29岁的成年人中，35%对亚马逊的环境影响持负面看法。然而，道德原则需要找到一个折衷方案来满足消费意愿：额外收费限制了人们对环保型送货服务的兴趣。