近年来，移动信息的世界发生了变化，从单纯利用短信作为其主要功能，引入语音和视频，转变为创建更流畅、更快的通信方式。结果是积极的，截至2020年，全球手机短信应用程序用户估计为27.7亿，预计到2022年将达到30亿。虽然有多种短信应用程序可用，但Facebook Messenger（简称为Messenger）已在业界留下了自己的印记，数据显示，它在全球范围内广泛使用，尤其是在美国。2020年，美国移动信使应用程序用户估计超过1.46亿。2021 1月份的Messenger用户数据显示，25至34岁的用户在美国脸书Messenger的用户中占最大的群体（24.6%）。作为全球最受欢迎的社交网络和信使之一，Facebook Messenger隶属于Facebook独有的价值数十亿美元的用户俱乐部（其他成员是核心网络Facebook、Instagram和Whatsapp）。最近的数据显示，Facebook Messenger是美国领先的社交网络应用程序之一，苹果应用商店每月下载量超过200万次。尽管WhatsApp仍然是最受欢迎的手机Messenger应用程序，全球每月活跃用户达20亿，就用户数量而言，Facebook Messenger是美国最受欢迎的移动通信应用程序。截至2019年9月，该应用程序每月在美国的活跃用户约为1.06亿，远远超过Snapchat 4600万的用户群。尽管WhatsApp在全球广受欢迎，但该公司以每月2600万的活跃用户在美国排名第三。有趣的是，美国用户如何与手机短信应用互动，而Facebook Messenger仍有增长潜力。在美国领先的手机短信应用程序中，Facebook Messenger以每个用户每月78次会话的数量排名第六，而那些使用Google Messenger的用户每月则超过260次。Facebook Messenger在平均会话持续时间方面表现相似，这次排名高于Google的Messenger，但输给了WhatsApp，后者平均每次会话使用2.01分钟。尽管在某些方面有明显的改进空间，但Facebook Messenger可以为其用户提供很多东西。聊天应用程序正在变得不仅仅是沟通渠道——无论是出于个人还是职业原因，我们使用消息应用程序的原因都在改变，反过来也改变了我们使用设备的方式。随着我们使用消息应用程序的方式发生变化，提供这些功能的公司必须适应并保持领先。重要的是，在通过应用程序进行在线交易时，不仅要确保安全，还要跟上在线交流的快节奏，注意用户的需求，到目前为止，Facebook Messenger处于强势地位。