在移动互联网和智能手机增长的推动下，移动消息和通信应用程序已成为移动应用程序领域的强大力量。当OTT消息服务在2010年代初崛起时，其最初的吸引力是基于消息是免费的，而SMS消息则不是。截至2020年8月，在一分钟内共享超过4100万条WhatsApp消息。消息应用程序也增加了其提供的服务范围。除了作为基于SMS的短信的更方便的替代方式外，它们还提供了增强功能，如群聊、照片共享、语音通话和视频通话。根据2021 4月的一项调查，超过一半的受访者使用第三方移动应用程序进行语音通话，频率很高或稍高。WhatsApp拥有20亿活跃用户，是全球最受欢迎的手机短信应用程序。Facebook Messenger排名第二，其次是中国服务微信和QQ手机。其他流行的消息应用程序包括Snapchat、Discord和Telegram。Facebook目前拥有两大消息应用产品——WhatsApp和Messenger。这家社交媒体巨头于2014年初斥资190亿美国收购了WhatsApp，当时该消息服务每月约有4.65亿活跃用户。Facebook Messenger：通信还是社交？Facebook Messenger是一款专门用于聊天的应用程序，最初于2011年发布，旨在取代之前连接到Facebook主应用程序的即时消息功能。从那时起，Messenger已经发展成为包括贴纸、短视频消息和故事等社交功能，以及视频和语音通话，这些功能一直是Snapchat和Instagram的特色。Facebook Messenger并不是新设计的：2020年，该应用程序放弃了它的发现标签，以及它的商业和游戏部分，押注于吸引人们对其故事的关注。此举也旨在简化应用程序的配置，代表了Facebook自有消息应用程序的一个战术转变：Messenger似乎已决定成为一个社交消息平台，而不是将其范围扩展为一个无所不包的平台。然而，随着该平台于2020年4月推出群呼Messenger Room，稍后宣布可能会将视频和语音通话带回其主要Facebook应用程序，未来的重新设计可能会更多地关注该应用程序的聊天和社交功能。WhatsApp:2021隐私政策招待会2021 1月，WhatsPP宣布要求用户授予与母公司Facebook股份有限公司共享其数据（包括位置和电话号码）的权限，或完全停止使用该应用程序。虽然该公告最初引发了竞争对手手机短信应用程序Telegram和Signal的下载量激增，但截至2021 8月，据报道，WhatsApp的每日活跃用户数比2021 1月增加了4.1%。相比之下，Telegrame和Signal一直在流失年初获得的每日活动用户。Telegram and Signal由俄罗斯社交网络VKontakte的创造者于2013年推出，Telegrame于2021年初开始制定其货币化计划，并于2021 8月达到了10亿终身下载的里程碑。2017年推出的Signal在欧洲、中东和欧洲的应用下载量超过3090万，2021第一季度，可能是因为WhatsApp隐私政策更新后用户的迁移。根据2021 1月份对印度用户的调查，大约一半的受访者正在考虑减少WhatsApp的使用，转而使用信号和电报，或者完全迁移到后两个平台。东亚的消息应用尽管WhatsApp和Facebook Messenger在全球处于领先地位，但各地区市场差异很大，尤其是亚洲移动消息应用市场。微信、LINE和KakaoTalk等本地消息应用正在不断扩展，争夺领先地位。2020年底，流行消息和社交媒体平台微信每月活跃用户数超过12亿，而日本LINE每月活跃用户1.67亿，韩国KakaoTalk每月活跃用户超过5200万。2020年，由于2019冠状病毒疾病大流行在全球爆发，视频会议和视频通话应用程序在私人和专业领域的使用都有所增加。2020年第二季度，领先的视频会议应用程序Zoom、Microsoft Teams和Google Meet共安装了近4.8亿台。Zoom最初于2011年推出，旨在为大型机构提供视频通信服务，在大流行期间扩大了受众，31.5%的美国成年人使用它与家人和朋友聊天。