学习与发展（L&D），也称为人力资本发展和提高技能，是提高员工能力、技能和职业道德的实践，以提高工作场所的总体绩效。L&D不仅仅是教员工执行工作基本要求所需的知识。它包括吸收信息的更广泛过程，以提高各种背景下的技能和能力，从而使员工能够更好地处理意外情况。在这方面，L&D需要与培训区别开来，培训指的是教员工执行有限任务所需的技能。鉴于这一区别，大多数研发专业人士认为领导力和沟通技能是最重要的教学技能也就不足为奇了。在2009年以来持续增长的情况下，全球研发市场规模估计为3570亿美国。北美市场花费了约1650亿美国，同期增长近500亿美国。这笔钱用于各种学习方法，其中面对面培训最受欢迎。过去五年来，学习与发展的一个重要趋势是技术辅助教学的使用增长。一项研究发现，2012年至2017年间，L&D部门使用的技术数量翻了一番。因此，71%的公司报告称使用了在线培训课程等技术辅助教学。预计这一数字在不久的将来还会继续增长，69%的研发部门计划在技术上投入资金。然而，技术辅助教学的日益普及与员工的偏好不符。2019年的一项研究表明，有一半的搬家员工喜欢通过面对面的教学进行学习，要么作为团队的一部分，要么一对一。相比之下，只有13%的人喜欢在线培训方法。有趣的是，40岁以下的员工不太可能比他们的老同事更喜欢在线培训，对于这个年龄段的员工来说，喜欢面对面的培训的比例上升到了近三分之二。因此，行业趋势和员工偏好之间的紧张关系预计将继续成为L&D部门的一个持续考虑因素。