新冠肺炎疫情强化了数字趋势，导致用户抛弃模拟解决方案，从而影响了全球多个行业。这种新的动态也对拉丁美洲电信市场的模式提出了挑战。据估计，由于大流行，2020年该地区供应商的收入下降了2.6%至14.2%。同年，他们的资本支出预计将下降20%。尽管如此，这个行业的一部分正在进入比以往更大的“新常态”。2019至2021，拉丁美洲的互连带宽装机容量预计将增长110%以上，超过每秒600 TB。仅电信部门预计就将控制超过四分之一的装机容量，超过IT服务和数字媒体。这也表明电信公司正朝着更加数字化的未来迈进。新的常规、更新的技术2019年底，拉丁美洲约有6.7亿移动宽带用户。无论（或因为）疫情，这一数字都将增加。预计到2021，该数字将转化为地区移动普及率达到70%。随着新技术的发展和大规模推广，市场不断扩大。2019年，长期演进（Long Term Evolution，LTE，也称为4G）在拉丁美洲和加勒比海地区的所有移动订阅中仅占一半多一点。同年，3G约占订阅的35%，而5G则无处可寻。据预测，到2025年，该地区近70%的移动用户将需要4G技术，而5G将占该市场的13%。世界电信领域的一些最大公司也在拉丁美洲控制着这一行业。该地区领先的电信供应商是América Móvil，主要以其品牌Claro而闻名，并且是墨西哥巨头Carlos Slim帝国的一部分。总部位于马德里的Telefónica紧随其后，仅在巴西的收入就几乎与该公司在其他八个拉丁美洲国家运营的收入一样多。同样，2020年，移动通信基础设施部门在该地区处于明显领先地位：美国塔，其通过向电信供应商租赁塔架而产生的收入超过其主要竞争对手的收入总和。2021 1月，American Tower收购了Telefonica的Telxius在欧洲和拉丁美洲的基础设施，这表明竞争十分激烈，胜利者往往一无所获。