在线汽车零售、售后服务和服务的全球收入正在快速增长，并可能在未来几年内继续获得市场份额。在这场流行病中，对非必要企业的零售开放的限制鼓励汽车经销商进行数字化，并屈服于日益增长的电子商务和个人旅行偏好的更大趋势。与此同时，由于疫情造成的停工和微芯片短缺，汽车生产停滞不前，导致人们对二手车的兴趣增加。二手车零售的在线市场更加成熟，尤其是二手车经销商加快了提供数字服务的步伐。这意味着一些专门从事二手车市场的公司在股票市场上表现良好。预计Carvana等在线零售商将在2025年继续保持强劲增长。该市场不仅将进入互联网，还将进入智能手机，其移动应用程序在数字销售中占很大比例，此外，还有许多来自传统汽车经销商业务之外的新进入者，包括亚马逊汽车（Amazon Vehicles）或中国汽车之家（Autohome）平台。与此同时，多年来，新车制造商一直在线销售，但现在他们的数字采购服务进一步数字化。电动汽车制造商特斯拉就是这一趋势的最极端例子。该公司打算将其采购转移到网上。2021 3月，沃尔沃宣布对其电动汽车系列采取类似举措。要销售汽车，在线零售商必须能够提供文档和机器物理状态的数字检查。数字购买过程的一些负面影响包括在交付之前无法亲自检查汽车，或被要求访问某个地点，或交付成本本身。在线购车者也期望更多以客户为中心，包括实时聊天功能以获得帮助。客户喜欢在线购买汽车的主要原因在线购买汽车比亲自经销商有几个优势。除其他外，它避免了前往某个地点的需要，并有助于灵活地处理购车体验，客户可以控制购车速度。也避免与销售人员争吵。驾车者也可以出售现有车辆，然后继续购买新车，而不必在与经销商的交易中同时处理这两项任务。