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洲际酒店集团
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洲际酒店集团
洲际酒店集团(IHC)成立于1946年,是泛美航空公司(Pan American Airways)在巴西开设的第一家酒店。1998年,IHC被英国伯顿-厄彭-特伦特的巴斯啤酒厂收购。2000年,Bass及其资产被出售给比利时啤酒商Six continent, 2003年,洲际酒店集团(InterContinental Hotels Group, IHG)成立,当时Six continent被拆分为两家公司。
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如今,洲际酒店集团在全球拥有5600多家酒店。该集团是世界上收入最高的酒店集团之一。不过,该集团的销售额为18亿美元,比竞争对手万豪国际(Marriott International)少约200亿美元。收入最高的地区是美洲——相反,大中华地区的收入最低。
洲际酒店集团(InterContinental Hotels Group)在过去10年一直在美国客户满意度指数(ACSI)中名列前茅。美国客户满意度指数在全国范围内以0-100为分值,100分是最高和最好的分值。ACSI的数据显示,洲际酒店集团(InterContinental Hotels Group)的满意度得分为77分,比酒店业平均水平76分高出1分。此外,消费者对洲际酒店集团的忠诚度计划IHG Rewards也很满意,IHG Rewards在全球排名第四,仅次于希尔顿HHonors, World of Hyatt和Marriott Rewards。