零售和贸易 零售购物行为 欧洲汽车采购过程体验调查
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欧洲汽车采购过程体验调查
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欧洲汽车采购过程体验调查
德国消费者是欧洲最大的购车者群体。2017年,欧洲新车登记数量达到1,810万辆,其中德国占新车登记总量的20%以上。平均而言,在欧盟28国,消费者购买一辆客车的成本为28,855欧元。在欧盟28个成员国中,丹麦是购买此类商品最昂贵的国家,尽管其排名低于挪威和瑞士。2018年下半年,欧洲最常购买的车型是大众高尔夫(VW Golf),销量为18.9371万辆。
在比利时、法国、德国、意大利和英国的消费者中,比利时人最有可能在参观经销店当天就买到汽车,不过在大约一个月的等待者中,这一比例仍高达35%。相比之下,意大利人考虑买房的时间最长,超过一半的受访者需要一个月左右的时间。
在同一组调查中,比利时人对网上购车的可能性最感兴趣。这可能是因为经销商缺货,这是比利时消费者认为他们的经销商体验最不愉快的第二大常见因素。
关于对特定功能的兴趣,上述欧洲国家超过一半的受访者对汽车感兴趣,因为汽车能够自我诊断问题并预约服务。事实证明,德国是个例外,只有44%的人表示有这种兴趣。德国消费者大多与汽车经销商关系良好,70%的人表示,他们在通过经销商购买汽车时享受到了划算的交易。
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