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美国网络购物行业动向及趋势
绝大多数的杂货店购物仍然在传统的实体店进行。但业内专家表示,这种模式可能在未来几十年发生变化。在美国,越来越多精通技术的零售商为顾客提供食品杂货送货服务。就像过去卖牛奶的人一样,零售商把食品直接送到你的家门口。截至2017年,电子食品和饮料零售部门的收入同比增长约18%,这对电子杂货零售的未来是一个很有前景的数字。2018年,美国在线杂货销售额总计约175亿美元,预计到2021年将增至近300亿美元。
在所有在线食品和饮料零售商中,电子商务巨头亚马逊(Amazon)在2016年的市场份额最高,其次是沃尔玛(Walmart)和克罗格(Kroger)。近年来,亚马逊推出了亚马逊生鲜(Amazon Fresh)和Prime Pantry两项在线杂货购物服务。亚马逊的食品和饮料销售额预计将从2018年的145亿美元增长到2021年的230亿美元。
在这个智能手机和几乎不断接入互联网的时代,许多杂货零售商正在使用移动应用程序、点击提货和送货上门服务,将一系列令人兴奋的新服务整合到在线杂货购物中。大约54%的杂货零售商为顾客提供移动购物应用。这些应用程序可能提供独家电子优惠券、在线订购或会员卡;只有少数客户认为最有利的服务。
广泛采用在线杂货购物的最大障碍之一是,截至2017年8月,美国只有不到三分之一的食品店提供送货上门或上门取货服务。然而,约有四分之一没有送货上门或上门取货服务的商店计划在明年内提供这些服务。
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