零售和贸易 零售购物行为 美国电子零售市场消费者调研

美国电子零售市场消费者调研

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网上购物已经存在多年了，但最近开始在美国消费者中流行起来。越来越多的美国人开始问这样一个问题:“当我只需按一下按钮就能把新鲜的食品送到家里时，为什么还要开着车一路开到杂货店呢?”2015年，只有8%的美国消费者可能在网上购买食品杂货，到2017年，这一比例已超过30%。一些最受欢迎的在线杂货零售商包括亚马逊、沃尔玛和Kroger。
在美国，不同时代、不同地理区域，网上购物的频率有很大的差异。作为最懂技术的一代，千禧一代消费者在美国所有年龄段的在线购物人群中所占比例最高，2017年为15%。在那一年，美国东部的在线购物家庭比例最高，而中西部最低。然而，在2017年至2018年期间，在网上零售商购买杂货的千禧一代比例有所下降。另一方面，X一代的消费者似乎越来越频繁地在网上购物。
虽然越来越多的美国人比以往任何时候都更有可能尝试网上购物，但绝大多数美国消费者仍然更喜欢在实体店购买杂货。最近的一项调查发现，造成这一现象的主要原因是消费者喜欢在购买产品之前亲自去看和选择。女性消费者尤其如此，她们似乎比男性消费者更喜欢在商店购物的体验。然而，另一项调查发现，大多数美国消费者认为，在线购物的价格优势和便利性是影响他们在线购物决定的首要因素。此外，大多数尝试过在网上订购食品杂货的消费者要么对自己的体验感到满意，要么非常满意。
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