2017年，全球每月活跃的脸书用户数量首次超过20亿，并一直在增长，2021年初达到近290万。北美有近2.6亿脸书用户，几乎是2010年初报告的两倍，仅在美国就有1.9亿。就Facebook用户数量而言，美国是领先的国家之一，仅次于2019年4月拥有2.6亿用户的印度。毫无疑问，就访问量而言，Facebook是美国领先的社交媒体网站，占美国所有社交媒体网站访问量的72%左右。相比之下，推特的市场份额不足10%。然而，在年轻用户中，Facebook已不再是过去的主导力量。早在2012年，一项调查显示，Facebook是美国青少年中最受欢迎的社交网络。共有42%的受访者表示最喜欢该平台，是对Instagram持相同看法的受访者的3.5倍。然而，到2020年秋季，这些数据却讲述了一个截然不同的故事。随着青少年将注意力转向Snapchat、TikTok和Instagram，Facebook在青少年中的受欢迎程度开始下降，青少年将Facebook命名为他们首选的社交平台的比例仅下降了2.10%。几年来，Snapchat一直是美国青少年的最爱，Facebook和Twitter远远落后。Facebook在美国的用户群主要由千禧一代组成，25至34岁的用户在美国的Facebook用户中所占份额最大。相反，脸书的美国用户中只有不到3%的人年龄在13到17岁之间。社交媒体的一个有趣的方面是，每个平台都有自己的关注点，因此提供了不同的用户体验。Pinterest是最受欢迎的查找或购买产品的社交网站，Instagram主要用于查看照片，而希望与朋友、家人和关注者共享内容的用户则前往Facebook。使用Facebook的主要原因是与朋友或家人保持联系，用户估计他们的大多数亲人都有一个Facebook帐户。遗憾的是，使用Facebook可能会带来问题，但并不总能带来积极的体验。Facebook是网络欺凌的头号社交网站，在这方面远远领先于Twitter、Instagram、YouTube和在线游戏网站。用户数据也是一个关键问题，一项调查显示，大多数美国成年人认为脸书未能保护个人数据，并且认为脸书在未来不会做出足够的改变。对网络安全和隐私的担忧影响了社交商务，许多用户对交易的合法性以及通过社交媒体直接购买是否安全表示担忧。这可能会对以Facebook为营销目的的公司产生负面影响，并且考虑到假新闻、网络犯罪和数据滥用的全球问题，重要的是，社交网络能够提供安全、无忧的用户体验。