社交网络曾经主要用于通信和连接，最近以社交商务的形式出现，成为销售商和在线购物者的一站式商店。在越南，Facebook在网上购物使用方面胜过一些领先的电子商务市场，尤其是在这些市场不占主导地位的农村地区。在过去十年里，越南的社交媒体使用率不断上升，科技巨头Meta的Facebook是越南人民最受欢迎的平台。根据最近的一项调查，在使用社交媒体的诸多原因中，超过三分之一的越南互联网用户表示，他们依赖这些平台来寻找要购买的产品。与此同时，在社交网络上销售产品的企业份额一直在增加。社交媒体网络在接收客户订单方面甚至超过了电子商务网站和公司网站。在2019冠状病毒疾病大流行之前，社交商务最常用于购买衣服和个人护理产品，尤其是年轻女性。如今，越来越多的越南消费者转向必需品和消费品的在线渠道。社交商务的使用范围已超越时尚和化妆品，从零食到家用电器都有。例如，2021，在越南农村地区，脸书上的销售额占在线购买的快速消费品总数的大部分。脸书在社交商务领域处于领先地位，而脸书并不是越南唯一一个用于社交商务的社交媒体平台，它是目前领先的购物目的地，与其他社交渠道相比，网络购物的渗透率要高得多。根据大多数越南用户的说法，在Facebook上购物简单、方便、有趣。除了Facebook之外，越南制造的社交消息应用Zalo是第二大社交商业渠道，而Instagram和TikTok等其他国际社交媒体平台也显示出增长潜力，尤其是在年轻受众中。直播流媒体：社交商务的一个关键优势直播流媒体是越南许多企业社交商务战略的组成部分。虽然商业直播已经席卷了中国的电子商务行业，但在越南仍处于增长阶段。然而，商业直播是2022年该国观看人数最多的直播内容类型，超过了包括娱乐在内的其他流行内容类别。对于越南观众来说，商业直播流媒体的吸引力来自于在购买前检查产品和寻找价格促销的机会。目前，这种形式的流媒体仍然主要用于越南的产品和品牌发现，尽管它有潜力成为未来有效的销售驱动因素。