商业街是许多英国城镇的中心，传统上人们可以在这里找到他们的日常需求，例如零售店、咖啡馆和餐馆、银行、杂货店和其他当地企业。在这里，消费者可以买到他们喜欢的品牌，如马克斯和斯宾塞（Marks and Spencer）、约翰·刘易斯（John Lewis）和布茨（Boots）。与牛津街、摄政街和考文特花园一起，伦敦拥有全欧洲最常光顾的一些商业街。在2021发布的一项研究中，82%的英国消费者表示，如果他们当地的商业街消失，他们至少会有一点在乎。然而，这是他们面临的一种可能性，因为商业街零售业在过去几年中受到了影响。人气下降近年来零售业最大的变化之一是电子商务销售额的快速增长。这给传统购物模式带来了很大的不确定性，因为许多零售商担心实体店的未来。在英国（UK），人们一直担心商业街的未来，目前在线销售占全国零售总额的四分之一以上。近年来，商业街上出现的人流下降和销售数字巩固了这些担忧。即使在冠状病毒危机爆发之前，商业街的人流也在减少。2017年和2018年，商业街销售额的增长也出现了类似的下降，尽管2019年流感爆发之前，同类销售额略有增加。商店关闭全国各地商店关闭数量的增加是销售额和人流下降的一个症状。在过去十年中，许多著名的商业街企业倒闭，如BHS、Thomas Cook和Debenhams。这一模式因疫情而加速：2020年是自2012年以来倒闭的大中型零售公司数量最差的一年。2021，英国多家零售商的净开业和关闭数量创历史最低水平，尽管下降速度与前几年相比大幅放缓。因此，尽管英国消费者声称自己喜欢商业街，但他们并没有将其与自己的足迹相匹配。然而，商业街的优势促使消费者在那里购物，主要是便利，但也有能力尝试产品，支持当地社区，以及附近的咖啡馆和餐厅。当谈到消费者自己对改善商业街的建议时，最主要的答案是增加更多的店铺，四分之一的受访者想要更多的独立店铺，几乎三分之一的人建议增加知名店铺的数量。英国消费者最想在他们的商业街上看到的商店是Primark、Amazon和John Lewis。