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中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据

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智能客服是在大规模知识处理基础上发展起来的一项面向行业的应用,它具有行业通用性,不仅为企业提供了细粒度知识管理技术,还为企业与海量用户之间的沟通建立了一种基于自然语言的快捷有效的技术手段;同时还能够为企业提供精细化管理所需的统计分析信息。
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