IT服务

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本主题提供与IT服务电子商务有关的市场规模、用户规模、典型企业、商业模式等统计数据、大数据以及监测数据，可以分析行业发展概况、典型企业、商业机遇、发展困境及前景趋势等。
IT服务，是指在信息技术领域服务商为其用户提供信息咨询、软件升级、硬件维修等全方位的服务。具体业务包括：产品维护服务、IT专业服务、集成和开发服务、IT管理外包服务等。
IT服务行业的一个主要部分是IT外包市场，就是把企业的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。艾媒数据中心的IT市场模型将IT外包行业划分为四个细分领域:专业支付服务、IT基础设施外包、IT应用外包和IT管理外包。2017年，整个IT外包市场规模为3750亿美元，预计到2021年将达到4130亿美元。
同时，IT服务的另一个重要部分是云计算。云计算本质上是纯粹通过基于网络的分销渠道在线提供服务或软件。虽然云服务的提供者确实有服务器、硬件和处于固定位置工作人员，但是他们提供的服务可以在任何地方进行在线访问和使用，并不需要用户安装任何软件或硬件。全球广泛使用的云服务包括Gmail/在线电子邮件、Spotify和Facebook等。艾媒数据中心预测，到2021年，全球云计算服务的收入将达到1720亿美元，并将在未来几年迅猛增长。
北美是全球最大的区域性IT服务市场，几乎占全球市场的一半。该行业的主要供应商包括IBM、埃森哲(Accenture)、微软(Microsoft)、亚马逊(Amazon)和富士通(Fujitsu)，这些公司每年都能创造数十亿美元的收入。未来，IT服务的重要性将越发明显，行业的头部公司的位置也将越来越难被撼动。