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中国智能客服用户行为洞察（2021年）下的数据指标
| 指标名称 | 频度 | 单位 | 开始时间 | 结束时间 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021年中国用户智能客服使用场景 | - | % | 2021-01-01 | 2021-12-31 | 查看详情 |
| 2021年中国用户智能客服使用情境 | - | % | 2021-01-01 | 2021-12-31 | 查看详情 |
| 2021年中国用户遇到的智能客服形式 | - | % | 2021-01-01 | 2021-12-31 | 查看详情 |
| 2021年中国用户转接人工客服方便程度感知 | - | % | 2021-01-01 | 2021-12-31 | 查看详情 |
| 2021年中国用户转接人工客服所耗时长 | - | % | 2021-01-01 | 2021-12-31 | 查看详情 |
| 2021年中国用户对智能客服方便程度的感知 | - | % | 2021-01-01 | 2021-12-31 | 查看详情 |
| 2021年中国用户对智能客服问题解决程度的感知 | - | % | 2021-01-01 | 2021-12-31 | 查看详情 |
| 2021年中国用户认为智能客服存在的问题 | - | % | 2021-01-01 | 2021-12-31 | 查看详情 |
| 2021年中国智能客服与人工客服使用体验对比 | - | % | 2021-01-01 | 2021-12-31 | 查看详情 |
| 2021年使用过智能客服用户对智能客服发展前景的看法 | - | % | 2021-01-01 | 2021-12-31 | 查看详情 |
