美国客户服务行业下的数据指标
| 指标名称 | 频度 | 单位 | 开始时间 | 结束时间 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|
| 全球外包客户体验市场规模 | - | 十亿美元 | 2015-01-01 | 2020-01-01 | 查看详情 |
| 全球外包客户体验市场按地区划分 | - | % | - | - | 查看详情 |
| 美国在过去一个月联系过客服的客户比例 | - | % | 2015-01-01 | 2018-01-01 | 查看详情 |
| 2015-2018通过语音渠道联系客户服务的客户比例 | - | % | 2015-01-01 | 2018-01-01 | 查看详情 |
| 美国客户服务按行业划分客户流失率 | - | % | 2018-01-01 | 2018-12-31 | 查看详情 |
| 对比美国与全球客户对客户服务质量的看法 | - | % | - | - | 查看详情 |
| 不同国家按沟通渠道划分客服使用率 | - | % | - | - | 查看详情 |
| 美国最常使用的客户服务渠道 | - | % | 2018-01-01 | 2018-12-31 | 查看详情 |
| 美国客户服务最快解决方案的渠道 | - | % | - | - | 查看详情 |
| 美国消费者对不同渠道的服务满意度 | - | % | 2016-01-01 | 2017-12-31 | 查看详情 |
| 美国客户服务质量差导致客户停止营业的比例 | - | % | 2016-01-01 | 2018-01-01 | 查看详情 |
| 美国客户服务最差的公司 | - | % | 2017-01-01 | 2017-12-31 | 查看详情 |
| 美国客户服务受挫的主要原因 | - | % | 2017-01-01 | 2017-12-31 | 查看详情 |
| 客户联系客户服务公司使用另一个渠道之前的等待时间 | - | % | - | - | 查看详情 |
| 对比美国与全球通过搜索引擎来回答客户问题的比例 | - | % | - | - | 查看详情 |
| 对比美国与全球客户使用自助服务门户网站占的份额 | - | % | - | - | 查看详情 |
| 美国&全球自助服务帮助解决了美国消费者的问题比例 | - | % | - | - | 查看详情 |
| 美国&全球客户体验的自助服务问题 | - | % | - | - | 查看详情 |
| 美国用户希望享受使用聊天机器人福利 | - | % | - | - | 查看详情 |
| 客户服务聊天机器人解决客户问题的有效性 | - | % | 2017-01-01 | 2017-12-31 | 查看详情 |
| 美国使用聊天机器人的潜在障碍 | - | % | 2017-01-01 | 2017-12-31 | 查看详情 |
| 通过社交媒体询问客户服务意见 | - | % | - | - | 查看详情 |
| 美国和全球社交媒体问题或投诉预计的回应时间 | - | % | - | - | 查看详情 |
| 美国和全球社交媒体上的客户服务效率 | - | % | 2017-01-01 | 2017-12-31 | 查看详情 |